تعریف مفهومی:مهارت های ارتباطی به رفتارهایی اطلاق می شود که شخص می توان از آن طریق با دیگران به نحوی ارتباط برقرار کند که منجر به بروز پاسخ های مثبت و پرهیز از رفتارهای منفی منتهی می شود (دادمهر، ۱۳۸۹، ص ۴۴).

منبع: دادمهر، محمدصادق(۸۹-۱۳۸۸). تاثير فن آوري بر ارتباطات سازماني. فصلنامه‌ بانك‌ صادرات ايران‌، شماره ۵۰ و ۵۱٫ 

تعریف مفهومی: اسمیت عزت نفس را عبارت از ارزیابی مداوم شخص نسبت به ارزشمندی خویشتن خویشتن خویش می داند (حسینی نسب و وجدان پرست، ۱۳۸۱، ص ۱۰۴). 

منبع: حسینی نسب، داود؛ وجدان پرست، حسین (۱۳۸۱). بررسی رابطه عزت نفس با پیشرفت تحصیلی دانشجویان علوم پایه و علوم انسانی مراکز تربیت معلم، نشريه دانشكده ادبيات و علوم انساني (تبريز)، ۴۵(۱۸۴-۱۸۳):۱۰۱-۱۲۶٫

تعریف مفهومی : بیمه عمر عبارت است از عقد قرارداد بین یک شرکت بیمه و یک شخص حقوقی یا حقیقی که به موجب آن شرکت بیمه (بیمه گر)تکالیف و تعهداتی درمقابل شخص حقیقی یا حقوقی (بیمه گزار) برعهده م یگیرد که به مرگ و زندگی یک یا چند شخص حقیقی(بیمه شده) بستگی دارد. بیمه گر متعهد است که در انتهای مدت بیمه، چنانچه بیمه شده در قید حیات باشد، سرمایه بیمه نامه را به بیمه گزار و چنانچه در طول مدت بیمه نامه، بیمه شدهفوت کند، سرمایه بیمه نامه را به وارث و یا ذینفع بیمه نامه پرداخت کند. بیمه گزار هم متقابلاً تعهد می کند که بلغ حق بیمه را به صورت یکجا در تاریخ شروع بیمه یا به طور اقساط در طی مدت بیمه به بیمه گر بپردازد (مطهری، ۱۳۷۷).  

منبع : مطهری، میرعلی (۱۳۷۷). نقش بیمه عمر و پس انداز در اقتصاد خانواده، پژوهشنامه بیمه، شماره ۵۱، صص۶۸ تا ۷۸٫

تعریف مفهومی: مدیریت دانش، فرایندی است که بواسطه آن سازمانها در زمینه یادگیری (درونی کردن دانش)، کدگذاری دانش (بیرونی کردن دانش) و توزیع و انتقال دانش، مهارت هایی را کسب می کنند(مالهوترا، ۲۰۰۰).

منبع: Malhotra, Y (2000). From Information Management to Knowledge Management: Beyond the "Hi-Tech Hidebound" Systems. In K. Srikantaiah & M.E.D. Koenig (Eds.), Knowledge Management for the Information.

تعریف مفهومی: استرس شغلی اشاره به ویژگی های در محیط کاری دارد که برای فرد یک نوع تهدید به حساب می آید . به عبارت دیگر ، استرس های شغلی وقتی به وجود می آید که  تقاضاهای درونی یک شغل از فرد به طوری باشد که فرد قادر به تحقق  آنها نباشد و یا در صورتیکه منابع کافی دراختیار افراد برای برآوردن آن نیازها نباشند(لارسون،۲۰۰۴).

منبع: Larson,L. (2004). Internal Auditors and Job Stress, Managerial Auditing Journal, 19 (9); 213-216.