پرسشنامه عملکرد مشتری توسط آگوس (۲۰۱۱) ساخته شده است. این پرسشنامه شامل ۱۰ سوال می باشد. پرسشنامه مذکور شامل دو بعد (ارائه حداکثری ارزش مشتری و پاسخ سریع به مشتریان) می باشد. پرسشنامه بر مبنای طیف پنج تایی لیکرت ساخته شده است.
| هدف | بررسی میزان بکارگیری مؤلفه های عملکرد مشتری |
| تعداد گویه ها | ۱۰ |
| سال انتشار | ۲۰۱۱ |
| مؤلفه ها |
دو بعد (ارائه حداکثری ارزش مشتری و پاسخ سریع به مشتریان ) |
| سوالات مربوط به هر مؤلفه | مشخص شده است |
| روایی و پایایی | دارد |
| تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها | دارد |
| منبع | دارد |
| فرمت فایل | word |