تعریف مفهومی:مجموعه رفتار هاي آموخته شده اي است كه فرد را قادر مي سازد با ديگران رابطه اثر بخش داشته و از واكنش هاي نامعقول اجتماعي خودداري كند (بیابانگرد، ۱۳۸۴). 

منبع: «بیابانگرد، اسماعیل (۱۳۸۴). مقايسه مهارتهاي اجتماعي دانش آموزان دختر دبيرستاني نابينا، ناشنوا وعادي شهر تهران. پژوهش در حيطه كودكان استثنايي، سال پنجم، شماره١. صص ۱-۱۴٫ »

تعریف مفهومی:  آلبرخت (۲۰۰۳) معتقد است که هوش سازماني توانايي است که تمام توان فکري سازمان را به حرکت وا مي دارد و اين توان فکري را بر دستيابي به رسالت و ماموريت خود متمرکز مي کند. 

منبع:Albrecht, K. (2003). "The power of minds at work: organizational intelligence in action", American Management Association.

تعریف مفهومی: منظور از سلامت اداری، نظام اداری سالم و به دور از بیماری فساد و انحراف از قواعد و مقررات اخلاقی اداری و قانونی است. وقتی نظام اداری به لحاظ شاخص­های فساد و تخلف اداری، در سطح پایین­تری باشد، سلامت اداری در سطح بالاتری قرار خواهد داشت. به عبارت ساده­ تر، هرچه فساد اداری و تخلف کم­تر باشد، سلامت اداری بیشتر است (سیف زاده، ۱۳۹۳).

منبع: سيف زاده،علي (۱۳۹۳). کاربرد روش پيمايش در سنجش سلامت اداري، فصلنامه دانش ارزيابي، ۲۰: ۸۵- ۱۰۸٫

تعریف مفهومی: تغییر سازماني به معني حركت از يك مرحله به مرحله ديگر و جديد مي باشد، تغيير ممكن است استقرار تجهيزات جديد، تجديد ساختار سازمان، اعمال يك سيستم جديد ارزيابي عملكرد و هر چيز ديگري كه روابط و فعاليت هاي جاري آن را دگرگون مي كنند باشد(مورهد و گريفين،ترجمه الوانی و عمادزاده،۱۳۸۹).  

منبع: مورهد، گريگوري؛ گريفين ، ريكي(۱۳۸۹).رفتار سازماني(،ترجمه سيد مهدي الواني و غلامرضا معمارزاده)، تهران: انتشارات مرواريد.

تعریف مفهومی: تسهيم دانش مجموعه فعاليتهايى است كه به گرو هها و افرادى كه با يكديگر كار مى كنند كمك مى كند تا تبادل دانش بين آنها بهبود يابد؛ افراد به سمت يادگيرى بيشتر گرايش يابند و توانايى خود را براى دستيابى اهداف فردى و سازمانى ارتقاء بخشند (گلد و همکاران، ۲۰۰۱). 

منبع: Gold, A.H., Malhotra, A., Segars, A.H (2001). “Knowledge management: an organizational capabilities perspective”, Journal of Management Information Systems, 18(1):185-214.